在广州市的街头巷尾，一个个温馨的"工会驿站"为户外劳动者搭建起了温暖的港湾。这些分布在城市各个角落的服务站点，不仅解决了环卫工人、快递员等群体的实际需求，更成为传递城市温度的重要载体。

从最初设立的55家"职工小休站"起步，经过十年的发展历程，广州工会驿站已发展为680个服务站点。这些站点不仅数量众多，更在服务质量上不断优化升级，逐步形成了独具特色的驿站服务体系。

基础服务：解决户外劳动者基本需求

早期的工会驿站主要提供最基础的服务。例如，在越秀区东山(龟岗)公交站场的工会驿站，站点配备了桌椅、饮水设备及充电设施，解决了户外劳动者的基本休憩需求。

一位经常来驿站的环卫工人深有感触地说："以前总觉得这里是机关单位的地方，不敢多停留。没想到进来后发现，服务人员非常热情周到，各类设施也很齐全实用。现在我经常来这里休息、乘凉。"

智慧升级：打造24小时"暖心巢"

随着户外劳动者群体的年轻化趋势，驿站的服务也在不断升级。海珠区磨碟沙工会驿站在2023年实现了智能化改造，成为全省首批"智能化+自助式"驿站。

这座驿站全天候开放，通过扫码即可进入，提供智能借阅、自助打印等服务。根据不同时间段的劳动者需求，驿站还特别设计了服务模式：凌晨时段为网约车司机提供便利，清晨保障环卫工人休息，午间则成为外卖骑手和辅警人员的休憩场所。

更值得一提的是南沙坦尾村的"空中驿站"，它直接解决了建筑工人的如厕、休息难题。而广州净水公司工会驿站则打造了智能饮水系统、图书阅读角，并利用临江落地玻璃窗的一线江景，为劳动者提供身心放松的好去处。

多方共建：构建特色社会服务

工会驿站的建设始终秉持"工会主导、社会参与、共建共享"的原则，吸引了众多企业和社会组织加入。截至目前，公交集团工会已建成67家驿站，形成了可复制推广的"交通枢纽服务模式"。

以广东肯德基有限公司为例，其参与建设的24小时爱心驿站不仅提供餐饮服务，还创新推出了线上H5平台，让劳动者可以通过该平台兑换各类福利。据统计，仅2025年就有超过2500份咖啡券通过这种方式发放到劳动者手中。

此外，部分驿站还与医院合作开展中医义诊和职业病防治讲座，将基础关怀升级为专业医疗服务。

综合服务：托起劳动者的稳稳幸福

按照"新双15工程"建设要求，广州市已建成135家智能化或延长服务时间的驿站。这些站点不仅在服务时间上进行了优化，在功能设置上也更加多元化。

例如，广州火车东站公交站场驿站新增了自助打印、证件照拍摄等功能；肯德基特色驿站在线平台累计参与人次已突破5万。部分站点还引入AI语音交互系统，为劳动者提供社保政策咨询、法律援助指引等专业服务。

展望未来，广州市总工会将继续推动驿站建设向高质量发展迈进，通过功能升级、服务创新和质量提升，为户外劳动者筑起更加温暖的"港湾"。十年来的坚守与蝶变，不仅让工会驿站成为了城市的暖心地标，更为广大劳动者托起了"稳稳的幸福"。