近年来，广州市通过创新消防管理模式，建立了一支特殊的火灾应急响应队伍——外卖骑手辅助消防员参与初期灭火救援工作。这一举措填补了城市消防安全网络中的空白区域。
作为超大城市，广州的城中村和自建房区域一直是火灾高发区。这些地方道路狭窄、建筑密集，往往给专业消防力量的快速到达带来了困难。为了补强这一薄弱环节，广州市消防救援局与美团公司展开合作，将外卖骑手纳入城市消防应急联动体系。
在外卖骑手参与的具体工作中，主要有四项辅助任务：一是核实火情现场信息并及时反馈；二是引导消防车辆通行；三是初期火灾的扑救处置；四是协助搬运消防设备。这些工作都是在专业消防力量到达之前进行的前期处置。
为确保这一机制的有效运行，建立了三级联动调度体系：市级层面由119指挥中心统一协调，区级层面依托各消防救援大队负责片区内的具体落实，基层则以消防站和外卖站点为基础建立快速反应小组。同时，双方还制定了明确的职责边界：骑手不承担专业灭火任务，在确保自身安全的前提下参与火灾初期处置。
为了激励骑手积极参与，广州市对表现突出的外卖骑手给予多重保障：一是将符合条件的见义勇为行为纳入表彰范围；二是通过媒体宣传先进事迹；三是提供法律支持和经济奖励。美团方面也推出了一系列配套措施，包括专项培训、免责机制以及最高10万元的单次奖励。
这一创新模式不仅提高了火灾初期处置效率，还有效降低了"小火亡人"的风险。未来，广州计划将这种合作模式推广到更多平台企业，进一步织密社会应急联动网络，筑牢城市消防安全防线。